Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 15 de febrero de 2026

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Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original.

Productos elegibles para devolución

  • Productos físicos sin usar en condición original
  • Productos con defectos de fabricación
  • Productos dañados durante el envío

Productos no retornables

  • Productos digitales descargables (guías PDF, tarjetas de referencia digitales)
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Artículos de venta final o liquidación
  • Productos usados o dañados por el cliente

Cómo iniciar una devolución

  1. Contáctenos en deideasoluciones@gmail.com con su número de pedido
  2. Indique el motivo de su devolución
  3. Espere nuestra autorización de devolución (RMA)
  4. Empaque el producto de forma segura en su embalaje original
  5. Envíe el paquete a la dirección proporcionada

Costos de envío de devolución

  • Nosotros cubrimos el envío — Para productos defectuosos o errores de nuestra parte
  • El cliente cubre el envío — Para devoluciones por cambio de opinión

Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

  • Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles
  • Los reembolsos se emiten al método de pago original
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado
  • Espere de 5 a 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco

Cambios

Si desea cambiar un producto por otro tamaño, color o modelo, por favor contáctenos. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del daño. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo y cubriremos todos los costos de envío de la devolución.

Servicios técnicos

Los servicios técnicos como instalación, mantenimiento y soporte no son reembolsables una vez completados. Por favor comuníquese con nosotros antes de contratar si tiene alguna pregunta.

Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en deideasoluciones@gmail.com  •  1732 NW 83rd Street, Miami, FL 33147

Políticas relacionadas: Política de envío  •  Política de privacidad  •  Términos y condiciones